Destek sistemimiz (Ticket system) kullanılabilir durumdadır.

Destek alabilecek gruplar Mavi Grup ve IPB-User grubu bunun dışında tutuluyor.

Genel forum sorunları Destek sisteminde işlenmeyecektir. Birebir destek yani foruma müdahale etmemiz gerektiğinde Destek Sistemi kullanılacaktır.

Destek istemeden önce istenilen yardım durumuna göre gerekli erişim bilgilerinin ilk mesajda verilmesi gerekiyor aksi halde yardım alınması geçikecektir.

Bu erişim bilgileri şunlardır;
1 - ftp adresi(ip veya domain olabilir), kullanıcı adı ve şifresi.
2 - Forum ACP kullanıcı adı ve şifresi.
3 - htaccess korumları forumlarda htaccess kullanıcı adı ve şifresi.
4 - Sunucu türü ve IPB Sürüm Numarası.
5 - phpinfo linki mutlaka gereklidir.

Not : Girilebilecek özel bilgiler sadece Forum Destek grubu tarafından ve destek alan tarafından görüntülenir. Destek alanlar birbirlerinin mesajlarını göremezler.